Vrácení peněz a záruky
Poslední aktualizace: 12. listopadu 2026
Záruka „Složka v pořádku“ je naše dobrovolná záruka: do 30 dní od nákupu vám vrátíme celou částku na jeden e-mail na thehoord@gmail.com, bez otázek.
Pokud vám složka nedorazí e-mailem, napište nám a pošleme ji znovu nebo vám na požádání peníze vrátíme.
Jak požádat o vrácení peněz
Napište e-mail na thehoord@gmail.com z adresy, kterou jste použili při objednávce. Peníze vám vrátíme stejným způsobem platby, kterým jste platili.
Reklamace a technické potíže
Chybějící nebo poškozený soubor, nefunkční odkaz, potíže s otevřením: napište na thehoord@gmail.com z adresy objednávky a problém vyřešíme nebo vám soubory pošleme znovu.
Právo odstoupit od smlouvy
Složku vám dodáme elektronicky e-mailem. Dokončením objednávky výslovně souhlasíte s tím, že vám digitální obsah dodáme ihned, ještě před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a berete na vědomí, že dodáním ztrácíte právo od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Potvrzení o uzavření smlouvy vám zašleme e-mailem. Naše záruka vrácení peněz do 30 dnů tím není dotčena: viz stránka Vrácení peněz.
Tým Psycholog v pořádku · Kontakt: thehoord@gmail.com